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奈雪の茶的高质量服务
2017-05-26 11:45 533次浏览 消息来源：本站
顾客就是上帝，但是上帝的脾气不是那么容易揣摩的，在茶饮店加盟行业中，作为茶饮加盟品牌的服务人员们，想要让茶饮店成为一间高质量的茶饮店，就一定要为顾客提供最好的服务，而在顾客服务中，应要懂得看顾客表情。奈雪の茶的高质量服务只需做到以下三点：
1、心思要细腻，懂观察：店员想要懂得顾客表情，就要通过细腻的观察，首先，要培养自己拥有一个细腻的心思，通过细心留意身边的人或事，观察身边的变化，通过长时间的习惯后就可以形成这种优势。而对顾客表情的观察更加的容易，因为表情变化多样，而且有些顾客表情是不形于色的，所以难度更大。
2、用心对待顾客：虽然表情难以揣摩，但是用心还是可以做到的。比如顾客在挑选奈雪の茶产品的时候，表情有点为难的时候，就要主动询问顾客是否需要帮助，或者看到顾客犹豫不决的时候，也要主动关心。这些小表情对于店员来来就是一个小信号，店员要用心去捕捉这些信号。
3、解读顾客内心想法：看到了顾客的表情后，就要尝试着去读懂顾客的内心想法。有时候顾客不知道要选择哪种奶茶还是哪种软欧包好，这个时候就要帮助顾客选择。这样才能让服务真正发挥作用，既解决了顾客的问题，又能给顾客留下好印象，提升品牌的影响力。
所以，店员要懂得看顾客的表情，不管是刚起步的奈雪の茶加盟店还是有了发展基础的店，都应该要严格要求自己，为顾客提供高质量的服务，从而塑造成功的奈雪の茶店。
1、心思要细腻，懂观察：店员想要懂得顾客表情，就要通过细腻的观察，首先，要培养自己拥有一个细腻的心思，通过细心留意身边的人或事，观察身边的变化，通过长时间的习惯后就可以形成这种优势。而对顾客表情的观察更加的容易，因为表情变化多样，而且有些顾客表情是不形于色的，所以难度更大。
2、用心对待顾客：虽然表情难以揣摩，但是用心还是可以做到的。比如顾客在挑选奈雪の茶产品的时候，表情有点为难的时候，就要主动询问顾客是否需要帮助，或者看到顾客犹豫不决的时候，也要主动关心。这些小表情对于店员来来就是一个小信号，店员要用心去捕捉这些信号。
3、解读顾客内心想法：看到了顾客的表情后，就要尝试着去读懂顾客的内心想法。有时候顾客不知道要选择哪种奶茶还是哪种软欧包好，这个时候就要帮助顾客选择。这样才能让服务真正发挥作用，既解决了顾客的问题，又能给顾客留下好印象，提升品牌的影响力。
所以，店员要懂得看顾客的表情，不管是刚起步的奈雪の茶加盟店还是有了发展基础的店，都应该要严格要求自己，为顾客提供高质量的服务，从而塑造成功的奈雪の茶店。
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